La Mesa de Ayuda Logit es la nueva plataforma de soporte para clientes y proveedores del LRP. Desde ella podrás registrar, consultar y hacer seguimiento a todas las solicitudes relacionadas con la plataforma.
Si actualmente utilizas Kayako (Helpdesk), comunícate con tu Customer Experience para recibir apoyo durante el proceso de transición hacia la nueva Mesa de Ayuda.
A través de esta plataforma podrás:
-
Reportar errores o incidentes del sistema.
-
Hacer seguimiento al estado de tus solicitudes.
-
Solicitar nuevas funcionalidades o mejoras.
-
Consultar el historial de tickets registrados.
-
Mantener toda la comunicación relacionada con una solicitud en un solo lugar.
A diferencia del envío de correos electrónicos, la Mesa de Ayuda reúne toda la información de una solicitud en un solo lugar, mejorando la trazabilidad, el seguimiento y los tiempos de respuesta.