Documentos de una reclamación

La sección Documentos funciona como un repositorio donde puedes almacenar y organizar todos los archivos relacionados con la reclamación

Aquí podrás cargar documentos relevantes como:

• Fotos

• Evidencias de la reclamación

• Cartas soporte

• Respuestas del seguro

• Respuestas de los proveedores involucrados

• Entre otros documentos relacionados con el proceso

Es importante tener en cuenta que esta sección no interactúa con otras funciones del sistema; su propósito es exclusivamente documental y de consulta.

Pasos para cargar un documento

Para cargar documentos en una importación o exportación, sigue estos pasos:

1. Para crear una bitácora en una reclamación, sigue estos pasos:

   1. Ingresa a una reclamación. Puedes hacerlo desde:

      • Herramientas > Reclamaciones > Consulta general

   2. Una vez dentro:

      • Dirígete a la reclamación que deseas revisar o editar.

      • Haz clic en la pestaña Documentos.

2. Carga el archivo haciendo clic en “Select”, desde donde podrás seleccionar el documento que deseas subir.

3. En el campo Descripción, escribe el nombre con el cual deseas identificar el documento.
   Ejemplo: Fotos, cartas soporte, correos soporte, evidencia de avería, etc.

4. Finalmente, haz clic en Guardar para almacenar el documento en la reclamación.

Definiciones de los campos del formulario

1. Descripción: Nombre con el que se identificará el documento dentro de la reclamación. Este campo permite reconocer fácilmente el archivo cargado. Ejemplo: Fotos de avería, carta soporte, respuesta del seguro, evidencia proveedor, etc.

2. Cargar el archivo: Permite seleccionar desde el equipo el documento que se desea adjuntar a la reclamación. Para hacerlo, haz clic en “Select” y elige el archivo correspondiente. Una vez seleccionado, el documento quedará listo para guardarse en el sistema.